Tudod, mindig azt tanítjuk az ügyfeleinknek a tréningjeinken, hogy sosem elég annyit adni, mint amennyit ígértünk, vagy mint amennyi az alap. Az élet minden területén többet vagy jobbat kell nyújtanod annál.
Amikor az ember többet vagy jobbat ad egy kapcsolatban, akkor az virágzásba viszi azt a kapcsolatot. Ez nem csak azt jelenti, hogy az ügyfeleidnek adsz többet. Hanem az élet minden területén így kell működnöd:
- A párkapcsolatodban.
- A főnök-beosztott kapcsolatodban.
- A barátságaidban.
- A gyerek-szülő kapcsolatodban.
- A beszállítóid és az alvállalkozóid felé.
- A kollégáidnak egymás között.
Egy kisgyerek ezt még nagyon jól tudja. Ezért szed virágot a szüleinek.
Madártollacskát, kavicsocskát, ágacskát, vagy akár kutyasz@rocskát. 🙂 Mint Fanni lányom három éves korában.
Akar valami pluszt adni!
Ahhoz, hogy ajánlják a cégedet, nem elég jónak lenni. Gondolj csak bele, mi az a két éttermi élmény, amiről utólag mesélnek az emberek a barátaiknak?
- A nagyon negatív!
- És a rendkívül pozitív!
A jó, az csak jó!
Azt nem fogják lelkesen elmesélni mindenkinek. Biztos volt már Veled olyan, hogy egy étteremben, távozáskor a pincér megkérdezte Tőled, „Hogy ízlett az ebéd?”
Mit mondtál?
„Jó volt.”
És tulajdonképpen jó is volt. Nem volt vele semmi baj. Csak éppen nem volt benne semmi rendkívüli. Nem volt olyan „Hűha! Ez igen! Ezek aztán tudnak valamit!” érzésed.
Nem is meséltél róla senkinek!
Egy régi ügyfelünknek, Csőre Tamásnak ténylegesen céges irányelve az, hogy el kell bűvölni az ügyfeleket. Ezt a megfogalmazást mi is átvettük tőle. Az én cégem vezérelvei közé is betettem. Természetesen gondosan feltüntetve, hogy honnan származik.
Kedves Barátom! Bűvöld el az ügyfeleidet! Bűvöld el a környezetedet! Mindig többet vagy jobbat adj annál, mint amit ígértél!
Az Erő legyen Veled:
Piroska Gyula
A Cégvezetők barátja
Hogy ne érezze magát
egyedül a Cégvezető
.
